大型會議機(jī)場接站接機(jī)(接站)、簽到報(bào)到、引導(dǎo)客流等這些看似細(xì)微的會務(wù)工作恰恰是參會者對大型會議體驗(yàn)好壞的重要性判斷因素。接機(jī)(接站)是接待工作中的道環(huán)節(jié),可能是跨地區(qū)的、全國性的、甚至是國際性的。
會務(wù)接機(jī)(接站)有兩個重要特點(diǎn)。不同類型的會議所接待的對象(參會嘉賓)也不同,例如政務(wù)活動接待對象主要以政府領(lǐng)導(dǎo)為主,社團(tuán)類的會議接機(jī)一般只針對特邀嘉賓、演講嘉賓、領(lǐng)域?qū)<?、知名企業(yè)家等;第二點(diǎn):接待對象(參會嘉賓)可能是來自全國各地,例如企業(yè)類的全國經(jīng)銷商會議、合作伙伴大會、國際性學(xué)術(shù)大會等。而像這些大型會議的舉辦,絕大部分主辦方是要求為所有參會嘉賓進(jìn)行接機(jī)(接站)安排的。因?yàn)檫@類型會議的接機(jī)(接站)涉及的人數(shù)多、航班多、變化多,所以主辦方通常會交給第三方接待公司去承辦。
會議前期利用會議管理系統(tǒng),將所有參會嘉賓的身份信息、入住信息、航班信息導(dǎo)入會議管理系統(tǒng),并給每位參會嘉賓發(fā)送專屬二維碼信息。VIP嘉賓可特殊安排。2.對工作人員進(jìn)行統(tǒng)一管理安排:出口舉牌人員、引領(lǐng)人員、簽到人員、車輛調(diào)度、后勤服務(wù)、應(yīng)急處理,確保每個崗位能夠科學(xué)管理、無縫銜接,確保不漏接、錯接每個參會代表。3.機(jī)場AB區(qū)設(shè)置臨時簽到處,機(jī)場工作人員用手持PDA掃描參會人員二維碼,即可確認(rèn)參會信息,(數(shù)據(jù)將自動匯總相對應(yīng)的酒店后臺)再安排相應(yīng)車輛接送參會代表前往目的地。4.通過數(shù)據(jù)核算,計(jì)算當(dāng)天航班到達(dá)的高峰期和同一時段到達(dá)機(jī)場的人數(shù),安排足夠車輛時間進(jìn)行輸送。
在大型會議活動中,嘉賓的接機(jī)接站等看似細(xì)微的會務(wù)工作雖說在整體會議中沒有多大的分量占比,可恰恰卻是整場會議體驗(yàn)感受好壞的重要性判斷因素。
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